各位股東女士、先生:每年歲末時分,愛‧Sharing 活動、大氣球遊行及 OPEN!RUN 萬人路跑活動歡樂登場,歡聚社會千萬家庭共同關懷見證又是一年的平安幸福。統一超商身為一個全天候生活產業的經營者,我們持續展現韌性及應變力,以生活品牌為核心主軸,致力架構生活服務平台,提供滿足消費需求、及時便利的商品與服務。2024 年在統一超商及所有轉投資事業共同努力下,合併總營收及稅後淨利分別為新台幣3,379 億元及137 億元,創歷史新高。
營運表現在門店經營方面,台灣7-ELEVEN 持續拓展探索更多元型態的複合零售組合,2024年我們先後迎接 7,000 家及7,110 家門市的到來,四間全新生活體驗場域康橋、首府、湖美廣場及愿橋門市相繼開幕,首度呈現全新現做餐飲型態的 7-ELEVEN Fresh、引進超市生鮮蔬果、肉品海鮮與各類進口食材、不可思議茶 BAR 與在地限定商品等多元結構。此外,每年持續布局數位零售版圖,「X-STORE 8」推出「AI 智慧貨架」,首創導入光學雷達 LiDAR 影像辨識技術,全門市商品透過 AI 配合手機結帳,30秒就能體驗「拿了就走」零售體驗。在商品及服務方面,持續深化鮮食與商品創新,透過差異化商品「天素地蔬」、「星級饗宴」、「ohlala」等,藉由跨界聯名、當季食材、創新結構滿足消費者需求,掌握高價值、蔬食健康消費趨勢。2024年迎來 CITYCAFE 20 週年,深耕咖啡、茶飲、珍珠等經營,提升品質與風味,以創新多元飲品結構,帶動整體業績穩定成長。「思樂冰」、「雪淋霜」霜淇淋持續開發新品,掌握流量經濟。在服務方面,7-ELEVEN 串連全台逾7,000家門市與超過10萬家海內外電商平台合作,建構最多元便利的寄取件平台。在數位發展及會員經營方面,打造多元生活應用場景及便捷體驗,以OPENPOINT 生態圈為軸心整合,持續放大點數經濟效益,透過i預購、i划算、iOPEN Mall、智 FUN 機、外送等多元服務渠道,打造超越消費者期待的生活服務平台。2024年會員突破 1,800 萬人,會員貢獻及活躍會員人數持續創新高,實現線上線下全通路策略。
展望未來回顧2024 年,全球經濟持續面臨挑戰,烏俄戰爭未歇、地緣政治衝突、極端氣候等議題,持續影響全球的經濟前景。為應對總體環境的挑戰,統一超商持續秉持「顧客第一」的經營理念,專注於本業的經營,持續優化各項商品與服務,並透過不斷創新,為消費者提供更優質的購物體驗。
2025 年,我們將持續秉持穩健務實的經營策略,聚焦以下幾項重點工作:
1. 持續優化門市結構: 透過持續展店與商圈深耕,強化門市覆蓋率。同時,也將加速推動店型創新, 例如導入複合型門市、主題門市等,以滿足不同消費者的需求。2. 深耕商品與服務: 透過掌握市場趨勢與消費者需求,持續開發創新商品與服務。同時,也將強化供應 鏈管理,確保商品品質與穩定供貨。3. 加速數位轉型: 透過大數據分析與人工智慧等技術,持續優化營運效率。同時,也將積極發展數位 支付與會員經濟,提升顧客體驗。4. 落實企業社會責任: 持續推動各項 ESG 永續發展措施,例如節能減碳、綠色採購與弱勢關懷等,為 環境與社會做出貢獻。
此外,本公司亦將密切關注全球經濟情勢的變化,並隨時調整經營策略,以確保公司能持續穩定成長。最後,謹代表公司經營團隊,感謝各位股東長期以來的支持與信任,相信在全體同仁的共同努力下,統一超商將能持續為各位股東創造更大的價值。
董事長 羅智先總經理 黃瑞典
營運表現在門店經營方面,台灣7-ELEVEN 持續拓展探索更多元型態的複合零售組合,2024年我們先後迎接 7,000 家及7,110 家門市的到來,四間全新生活體驗場域康橋、首府、湖美廣場及愿橋門市相繼開幕,首度呈現全新現做餐飲型態的 7-ELEVEN Fresh、引進超市生鮮蔬果、肉品海鮮與各類進口食材、不可思議茶 BAR 與在地限定商品等多元結構。此外,每年持續布局數位零售版圖,「X-STORE 8」推出「AI 智慧貨架」,首創導入光學雷達 LiDAR 影像辨識技術,全門市商品透過 AI 配合手機結帳,30秒就能體驗「拿了就走」零售體驗。在商品及服務方面,持續深化鮮食與商品創新,透過差異化商品「天素地蔬」、「星級饗宴」、「ohlala」等,藉由跨界聯名、當季食材、創新結構滿足消費者需求,掌握高價值、蔬食健康消費趨勢。2024年迎來 CITYCAFE 20 週年,深耕咖啡、茶飲、珍珠等經營,提升品質與風味,以創新多元飲品結構,帶動整體業績穩定成長。「思樂冰」、「雪淋霜」霜淇淋持續開發新品,掌握流量經濟。在服務方面,7-ELEVEN 串連全台逾7,000家門市與超過10萬家海內外電商平台合作,建構最多元便利的寄取件平台。在數位發展及會員經營方面,打造多元生活應用場景及便捷體驗,以OPENPOINT 生態圈為軸心整合,持續放大點數經濟效益,透過i預購、i划算、iOPEN Mall、智 FUN 機、外送等多元服務渠道,打造超越消費者期待的生活服務平台。2024年會員突破 1,800 萬人,會員貢獻及活躍會員人數持續創新高,實現線上線下全通路策略。
展望未來回顧2024 年,全球經濟持續面臨挑戰,烏俄戰爭未歇、地緣政治衝突、極端氣候等議題,持續影響全球的經濟前景。為應對總體環境的挑戰,統一超商持續秉持「顧客第一」的經營理念,專注於本業的經營,持續優化各項商品與服務,並透過不斷創新,為消費者提供更優質的購物體驗。
2025 年,我們將持續秉持穩健務實的經營策略,聚焦以下幾項重點工作:
1. 持續優化門市結構: 透過持續展店與商圈深耕,強化門市覆蓋率。同時,也將加速推動店型創新, 例如導入複合型門市、主題門市等,以滿足不同消費者的需求。2. 深耕商品與服務: 透過掌握市場趨勢與消費者需求,持續開發創新商品與服務。同時,也將強化供應 鏈管理,確保商品品質與穩定供貨。3. 加速數位轉型: 透過大數據分析與人工智慧等技術,持續優化營運效率。同時,也將積極發展數位 支付與會員經濟,提升顧客體驗。4. 落實企業社會責任: 持續推動各項 ESG 永續發展措施,例如節能減碳、綠色採購與弱勢關懷等,為 環境與社會做出貢獻。
此外,本公司亦將密切關注全球經濟情勢的變化,並隨時調整經營策略,以確保公司能持續穩定成長。最後,謹代表公司經營團隊,感謝各位股東長期以來的支持與信任,相信在全體同仁的共同努力下,統一超商將能持續為各位股東創造更大的價值。
董事長 羅智先總經理 黃瑞典